法律分析：已办结是指办理的业务已结束，12345热线实行"一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理"的工作机制。市民拨打"12345"热线电话后,电话首先由呼叫中心热线受理员接听。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百三十五条 人民适用普通程序审理的案件，应当在立案之日起六个月内审结。有特殊情况需要延长的，由本院院长批准，可以可以延长六个月;还需要延长的，报请上级人民批准。
第一百四十六条 人民适用简易程序审理案件，应当在立案之日起三个月内审结。一般的交通事故，均会适用简易程序审理。
